為提升班中餐服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化班中餐發(fā)放員的責(zé)任意識(shí)與服務(wù)意識(shí)，筑牢食品安全防線，近日，保健食品公司組織開展班中餐發(fā)放員工作規(guī)范培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)立足崗位工作特點(diǎn)與實(shí)際排班情況，采取分批次培訓(xùn)模式，對(duì)20余名班中餐發(fā)放員開展了全覆蓋、綜合性業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)由安全生產(chǎn)部門業(yè)務(wù)骨干主講，通過電腦課件直觀講解的方式，圍繞崗位職責(zé)、行為規(guī)范、服務(wù)禮儀、環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生及突發(fā)情況應(yīng)急處置等內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。培訓(xùn)過程中，重點(diǎn)講解了班中餐發(fā)放的票據(jù)核驗(yàn)、數(shù)量核對(duì)、質(zhì)量把關(guān)及文明服務(wù)等關(guān)鍵操作要領(lǐng)。培訓(xùn)結(jié)束后，參訓(xùn)人員圍繞礦工對(duì)班中餐的反饋意見、日常工作中遇到的難點(diǎn)問題展開交流，探討工作經(jīng)驗(yàn)、自身不足、明確下一步工作改進(jìn)方向。

通過此次培訓(xùn)，有效提升了班中餐發(fā)放員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。下一步，保健食品公司將持續(xù)開展重點(diǎn)崗位培訓(xùn)、“最美發(fā)放員”評(píng)比等活動(dòng)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)效，為廣大礦工提供更安全、優(yōu)質(zhì)的班中餐服務(wù)保障。